Cancelamento e reembolsos

Teste gratuito

Tem 5 dias de teste com todas as funcionalidades, sem indicar cartão ou qualquer meio de pagamento. Se não subscrever, nada lhe é cobrado.

Cancelar a assinatura

• Pode cancelar a qualquer momento, sem aviso prévio e sem custos.
• Para cancelar, escreva a partir do e-mail da conta para suporte@bilonai.com. Pode também gerir ou cancelar a assinatura através do link incluído nos recibos que a Paddle lhe envia por e-mail.
• Mantém o acesso até ao fim do período já pago. Depois disso não há novas cobranças.

Reembolsos: 14 dias

Pode pedir o reembolso de qualquer cobrança, na totalidade, nos 14 dias seguintes à data da cobrança. Isto aplica-se ao primeiro pagamento e às renovações. Também reembolsamos sempre que se confirme uma cobrança indevida ou duplicada.

Como pedir

• Através da Paddle, que é o Merchant of Record das nossas vendas: use o recibo que recebeu por e-mail ou aceda a paddle.net.
• Ou escreva-nos para suporte@bilonai.com com o e-mail da conta, e tratamos do pedido com a Paddle.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra e pode demorar alguns dias úteis a surgir na sua conta, conforme o seu banco ou emissor.

Os seus dados após o cancelamento

Depois de cancelar, mantemos os dados da conta durante um período curto para o caso de querer voltar, e apagamo-los conforme a Política de privacidade. Pode pedir a eliminação imediata a qualquer momento.